Términos y Condiciones

GENERAL

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de suitesvistamar.com Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

TARIFAS

  • Tarifas publicadas en el sitio web de Suites Vistamar se valoran por noche de estadía.
  • Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea suitesvistamar.com
  • Una vez acordado, precios publicados en dólares estadounidenses (USD) son intercambiados a moneda nacional (MXN).
  • Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.
  • Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVACIONES

  • Reservaciones pueden procesarse en línea suitesvistamar.com o llamándonos directamente al 744 484 64 60.
  • El departamento requiere reservaciones antes de su llegada.
  • Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
  • Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.

RESERVACIONES HOTEL + VUELO

  • Suites Vistamar es responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Toda la comunicación relacionada con sus vuelos, deberá ser notificada en nuestro formulario o por teléfono.
  • Debido a las políticas aéreas, los vuelos se consideran no reembolsables e intransferibles. Su vuelo no puede cancelarse, sin embargo, en algunos casos, es posible que pueda obtener un cupón para viajar el próximo año. 

CHECK-IN/CHECK-OUT

  • Check-in u hora de entrada es a más tardar a las 04:00 p.m.
  • Check-out u hora de salida es a las 11:00 a.m
  • Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo de $900.00 MXN por persona.

GARANTÍA DE DEPÓSITO

  • Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en los departamentos, el día de su llegada.
  • El Depósito se deberá enviar a Suites Vistamar con copia a nuestro correo electrónico.
  • Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía, y saldo pendiente a liberarse a su llegada.
  • Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

PAGOS

  • Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
  • Pagos deberán ser canalizados a Suites Vistamar.
  • En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
  • Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación, IVA y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

  • Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
  • Cualquier reserva cancelada o modificada 3 días o menos antes de la llegada genera una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
  • Suites Vistamar reserva el derecho de cargar su tarjeta de crédito con una cuota de cancelación equivalente al número de noches reservadas.

Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo a temporada:

  • Temporada Alta: 14 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a dos noches de hospedaje.
  • Temporada Baja: 3 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.

NUESTRAS TEMPORADAS

Temporadas para reservaciones son:

Temporada Alta

  • 01 de Enero – 30 de Abril
  • 01 de Julio – 20 de Agosto
  • 15 de Noviembre – 31 de Diciembre

Temporada Baja

  • Resto del año

ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA

  • Temporada Baja: 1 noche
  • Temporada Alta: 3 noches
  • Se aplicará un cargo completo a no presentarse y cancelaciones realizadas el día de confirmado como entrada.
  • Se aplicará un cargo completo a hospedajes cortos o incompletos.
  • La política de cancelación no es válida para promociones especiales no-reembolsables.

SERVICIOS DE LOS DEPARTAMENTOS

  • Algunos de los servicios dentro de los departamentos incluyen: aire acondicionado, cocineta, estacionamiento, acceso a la alberca, televisión, wifi gratuitos, mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
  • Los departamentos no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.
  • No se permiten mascotas.

RESTRICCIONES

No se permite ingresar al los departamentos con lo siguiente:

  • Mascotas o ganado.
  • Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
  • Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Suites Vistamar se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

  • Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
  • Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
  • Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
  • Trata de Blancas
  • Utilizar nuestras instalaciones para uso/distribución de drogas.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

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